CrocsConquistando presen?a internacional

Vis?o geral da empresa

A Crocs, Inc. é líder mundial na fabrica??o de cal?ados casuais inovadores para homens, mulheres e crian?as. Desde seu lan?amento, em 2002, a Crocs vendeu mais de 200 milh?es de pares de cal?ados em mais de 90 países no mundo todo. A Crocs tem diversas cole??es com mais de 300 estilos para todas as esta??es. Todos os cal?ados Crocs? s?o feitos com o material Croslite?, uma tecnologia revolucionária e proprietária que dá a cada produto a qualidade macia, confortável, leve e resistente a odores que os f?s de Crocs tanto amam. A empresa vende em lojas físicas e on-line.

Situa??o

  • Queria um parceiro global para os marketplaces e canais de marketing digital
  • Queria ter publicidade em mais canais on-line

Quando a Crocs come?ou a buscar a expans?o global, ela procurou um fornecedor de solu??es de e-commerce global que a ajudasse a gerenciar suas campanhas de marketing digital e marketplaces. Ela queria um fornecedor que pudesse ajudá-la a marcar presen?a internacional por meio de diversos canais de e-commerce..

“Queríamos um parceiro global para nossa presen?a no marketplace, além de integra??es de marketing para nosso tipo de produto”, disse Harvey Bierman, vice-presidente de Tecnologia e opera??es de e-commerce da Crocs.

Solu??o

  • A solu??o de Marketplaces da ChannelAdvisor para aumentar seu alcance em marketplaces globais
  • A solu??o de Marketing Digital da ChannelAdvisor para distribuir seu feed de produtos para diversos canais de publicidade on-line

Após fazer um processo de avalia??o para encontrar uma solu??o, a Crocs concluiu que a ChannelAdvisor oferecia a melhor op??o para seus objetivos. Eles descobriram que podiam aumentar seus negócios de e-commerce global com a tecnologia e os servi?os oferecidos pela ChannelAdvisor.

“A ChannelAdvisor conseguiu atender às nossas necessidades nos EUA e em outros mercados, como o Jap?o”, disse Bierman. “Durante o processo de sele??o de nosso fornecedor de integra??o de marketing e feeds, a ChannelAdvisor mostrou ter a tecnologia, a experiência no setor e a gest?o de clientes que tanto valorizamos.”

Usando as solu?oes de Marketplaces e Marketing Digital da ChannelAdvisor, a Crocs p?de carregar os dados de seus produtos na plataforma da ChannelAdvisor e associá-los ao formato de cada marketplace e site de marketing digital onde desejava aumentar a visibilidade de seus produtos.

“Um dos principais atrativos da ChannelAdvisor é o relacionamento variado que ela oferece”, explica Bierman. “Enviamos a eles um feed de produtos bastante robusto e pudemos usar esse feed em diferentes pontos de integra??o com terceiros.”

Resultados

Desde que come?ou a trabalhar com a ChannelAdvisor, a Crocs aumentou substancialmente sua receita e expandiu sua presen?a global na internet. A empresa teve uma receita anual de mais de US$ 1 bilh?o em 2014 e está vendendo em mais de 90 países do mundo todo.

  • Come?ou a fazer negócios em mais de 90 países do mundo todo.
  • Expandiu seus negócios significativamente na Austrália e Jap?o.
  • Teve uma receita anual de mais de US$ 1 bilh?o em 2014.

“Como a internet torna o mundo muito menor, é importante evoluir a experiência dos clientes, já que suas expectativas mudaram t?o drasticamente”, disse Bierman. “A ChannelAdvisor p?de nos ajudar a atender a essas necessidades. Foi importante para nós ter diferentes diretórios de e-commerce no mundo todo e um único ponto de contato para nos envolver em gest?o de contas ou otimiza??o de vendas. Foi isso o que nos levou até a ChannelAdvisor.”

Crocs

Localiza??o:Niwot, Estados Unidos

Site: http://www.crocs.com/

Leia o estudo de caso
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